Cambios, devoluciones y garantía

El cambio de un producto puede realizarse hasta treinta (30) días después de realizada la compra (fecha de facturación o equivalente) para eso puedes hacerlo en nuestra Tienda Física ubicada en Medellín en el Mall Terracina Plaza, local 319, o contactarnos a través de nuestro Whatsapp en el siguiente número: 

Chat: +57 323 441 7824

1. Los gastos de envío del producto deben ser asumidos por el cliente.

2. Las prendas en promoción o con descuento NO tienen cambio.

3. Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor pagado en el momento de realizar la compra.

4. Para realizar el cambio el producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso, con marquillas y etiquetas y en su estado original.

1.Cambio del producto por talla o color: sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual al original, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.

2.Una vez  recibamos y revisemos el producto, tendremos 3 días hábiles para informar si tu producto cumple con los criterios establecidos para cambios.

3.Las prendas tienen una garantía de calidad de 2 meses calendario por imperfecciones en la prenda. En caso de una devolución por garantía los costos serán asumidos en su totalidad por Indie Company.

Devolución del dinero (solo aplica por motivos de reclamos por garantía y/o derecho de retracto).

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el cliente.

Si solicitas devolución del dinero a una cuenta de nuestro mismo banco BANCOLOMBIA la transacción no tiene ningún costo; si se realiza la solicitud a otro diferente que incluya consignaciones, transferencias interbancarias, transferencias internacionales u otros medios que generen costo adicional; el cliente asumirá el costo de dicha operación.